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商品資訊
課程說明
許多人在面對面銷售時,如魚得水;但在需要透過電話銷售時,卻往往力不從心。千萬不要把「打電話」這件事神魔化,只要做好準備,預想各種異議處裡的方法,便能成為電話高手。本課程從打電話前的準備、開場到結尾,甚至如何在電話中「撩」顧客都不藏私地給你工具,告訴你落實的方法。
為什麼要學這堂課?
在電話中掌握主動權,讓對方達成你要的目的 電話開發是從事業務工作者,最駭人的一項任務。 掌握這個技巧,便能解決所有開發疑難雜症。
適合對象
擔任銷售業務的同仁
擔任客服的人員
想要提升陌生開發技巧的人員
將會學到
打電話前的萬全準備,與克服心魔的方法,電話完美流程與目的達成方法:約訪、購買、服務。 了解提升電話能力的自我練習方法 客訴及異議問題時的SOP及話術運用等。
單元
單元1|怎麼打電話?_7分2秒
單元2|打電話的場景與目的_5分24秒
單元3|打電話前的準備_5分8秒
單元4|電話流程與好的開場_11分16秒
單元5|如何讓客戶有感_14分31秒
單元6|打造完美電話結尾_9分29秒
單元7|異議問題處理法_15分38秒
單元8|提升客戶體驗_11分47秒
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商品Q&A