課程說明

許多人在面對面銷售時，如魚得水；但在需要透過電話銷售時，卻往往力不從心。千萬不要把「打電話」這件事神魔化，只要做好準備，預想各種異議處裡的方法，便能成為電話高手。本課程從打電話前的準備、開場到結尾，甚至如何在電話中「撩」顧客都不藏私地給你工具，告訴你落實的方法。

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為什麼要學這堂課？

在電話中掌握主動權，讓對方達成你要的目的 電話開發是從事業務工作者，最駭人的一項任務。 掌握這個技巧，便能解決所有開發疑難雜症。

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適合對象​

擔任銷售業務的同仁
擔任客服的人員
想要提升陌生開發技巧的人員

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將會學到

打電話前的萬全準備，與克服心魔的方法，電話完美流程與目的達成方法：約訪、購買、服務。 了解提升電話能力的自我練習方法 客訴及異議問題時的SOP及話術運用等。

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單元

單元1｜怎麼打電話?＿7分2秒
單元2｜打電話的場景與目的＿5分24秒
單元3｜打電話前的準備＿5分8秒
單元4｜電話流程與好的開場＿11分16秒
單元5｜如何讓客戶有感＿14分31秒
單元6｜打造完美電話結尾＿9分29秒
單元7｜異議問題處理法＿15分38秒
單元8｜提升客戶體驗＿11分47秒